München, 22.07.2013

AutoScout24 führt Online-Bewertungssysteme ein

Als erster Internet-Fahrzeugmarkt in Deutschland bietet AutoScout24 Verbrauchern die Möglichkeit, Autohäuser und Werkstätten für ihren Service zu bewerten.

AutoScout24 erweitert sein Angebot: Ab sofort können die Nutzer von AutoScout24 Händler und Werkstätten bewerten.

Damit bietet AutoScout24 den Usern zusätzliche Transparenz und Unterstützung beim Autokauf und bei der Suche nach Leistungsangeboten. „Schon länger können Nutzer unseres Werkstattportals Bewertungen abgeben. Aufgrund der hohen Bewertungsqualität haben wir uns dafür entschieden, auch für unsere Händlerkunden ein Online-Bewertungssystem einzuführen“, sagt Alberto Sanz, Geschäftsführer bei AutoScout24.

Wie kann bewertet werden?

Zehn Tage nachdem ein Verbraucher mit einem Händler Kontakt aufgenommen bzw. eine Leistung über das Werkstattportal gebucht hat, erhält dieser eine E-Mail mit der Einladung, das Autohaus oder die Werkstatt zu bewerten. Damit möchte AutoScout24 sicherstellen, dass nur Kunden Händler oder Werkstätten bewerten, die auch tatsächlich Kontakt zu ihnen hatten. Ab Erhalt der E-Mail kann in den folgenden 30 Tagen eine Bewertung abgegeben werden. Für die Autohäuser können 1 bis 5 Sterne in den Bereichen „Gesamteindruck“, „Erreichbarkeit“, „Zuverlässigkeit“, „Angebotsbeschreibungen“ und „Kauferlebnis“ vergeben werden. Auch die Weiterempfehlung des Anbieters über eine entsprechende Funktion ist möglich. Zusätzliche gemachte Erfahrungen mit dem Händler oder der Werkstatt kann der Nutzer in einem separaten Freitextfeld eintragen. Die Händlerbewertungen werden ab Anfang August vorerst ausschließlich im geschlossenen Händlerbereich sichtbar.

Erste Anbieterbewertungen im Werkstattportal bereits öffentlich

Anders im Werkstattportal: Bereits vor dem Start wurden über 3.500 Nutzerbewertungen abgegeben, die auf Buchungen von Werkstattleistungen beruhen. Dabei haben die Verbraucher für die in Anspruch genommenen Services durchschnittlich 4,2 von 5 Sternen vergeben. Bewertet werden die Kriterien „Freundlichkeit“, „Kompetenz“, „Sauberkeit“, „Preis/Leistung“, „Gesamteindruck“. Auch hier können die Nutzer angeben, ob sie die Werkstatt weiterempfehlen würden. Veröffentlicht werden die bereits abgegebenen und zukünftigen Anbieterbewertungen ab sofort auf der Infoseite der Werkstatt und sind für alle sichtbar.

„Als erste Autobörse bietet unser Bewertungssystem den Händlern und Werkstätten die Möglichkeit, das Vertrauen in sie als Anbieter weiter zu steigern - getreu unserer Strategie ‚Wir tun mehr‘. Die Nutzer wiederum können am Sterne-Ranking ablesen, was sie vom jeweiligen Autohaus bzw. der jeweiligen Werkstatt erwarten können“, erklärt Sanz.

AutoScout24-Pressemeldungen als RSS-Feed abonnieren

Pressestelle AutoScout24

Telefon: 089-44456-1185
E-Mail: presse@autoscout24.de

Mehr zu AutoScout24

Unternehmensportrait

AutoScout24 stellt sich vor: Wer wir sind, woher wir kommen und was wir tun.
Mehr