Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la política de privacidad y las condiciones particulares a las que pueda estar sometido un producto o servicio, el uso que el usuario realiza del sitio web accesible a través de la URL http://www.autoscout24.es/ (en adelante, “el Sitio Web”), así como, en su caso, la contratación de productos y servicios a través del mismo. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario manifiesta:

a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

c. Que, en caso de querer hacerlo, es una persona con capacidad suficiente para contratar los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web. En caso de que el usuario actúe en representación de una persona jurídica, manifiesta poseer poder suficiente y vigente para ello.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario, ya sea particular o profesional, del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los servicios o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación, que será comunicada al Usuario mediante correo electrónico. En dicho supuesto, se entenderá que el Usuario acepta dicha modificación si no manifiesta su oposición dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de la comunicación.

Estas Condiciones Generales sólo están disponibles en lengua española.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: AutoScout24 España, S.A.U. (en adelante, “AUTOSCOUT24”).

Domicilio social: calle Francisca Delgado, número 11, edificio 1, 4ª planta, C.P. 28108 Alcobendas (Madrid), España.

C.I.F.: A-82359795

E-mail: info@autoscout24.es

Teléfono: +34 902 15 11 17

Fax: +34 91 449 01 33

Datos registrales: Inscrita en el Registro mercantil de Madrid en el Tomo 14643, Folio 71; Sección 8ª; Hoja M-242718; Inscripción 1ª

2. Condiciones de Uso

2.1. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y/o contenidos del Sitio Web puede estar condicionada al previo registro del Usuario. En tales casos, los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. AUTOSCOUT24 se reserva el derecho a solicitar al Usuario la información o documentación complementaria que considere oportuna a los efectos de verificar los datos facilitados por éste en el Sitio Web.

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Si el Usuario olvida su contraseña, deberá solicitar – mediante la funcionalidad “¿Olvidó su contraseña?” – el envío de una nueva contraseña a su dirección de correo electrónico.

En caso de que el Usuario crea que su contraseña ha sido conocida o utilizada por un tercero no autorizado, deberá comunicarlo inmediatamente a AUTOSCOUT24 a través de alguno de los medios de “Contacto” existentes en el Sitio Web.

Cada persona física o jurídica sólo puede tener una cuenta de Usuario activa a la vez en el Sitio Web. Si una persona jurídica tuviese filiales, cada filial deberá registrarse como un Usuario distinto en el Sitio Web.

Los usuarios particulares podrán anunciar gratuitamente hasta dos vehículos. No se considerará anuncio a nivel particular cuando el Usuario se dedique profesional o empresarialmente, en cualquiera de sus modalidades, a la compraventa de vehículos.

El registro en la página de AUTOSCOUT24 no es transmisible.

2.3. Normas generales de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

Así, el Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada ni mensajes tipo "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma similar.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

2.4. Normas de diseño de los contenidos introducidos u ofrecidos por el Usuario

2.4.1. Requisitos del texto

Los contenidos que se transmiten a AUTOSCOUT24 han de ser formal y textualmente correctos, actualizados y de acuerdo con las especificaciones de AUTOSCOUT24. En este sentido se considerarán anuncios no conformes con las especificaciones de AUTOSCOUT24 las siguientes:

  • Anuncios de compra;
  • Ofertas de vehículos que se vendieron hace más de 5 días;
  • Órdenes de búsqueda;
  • Ofertas señuelo, “gancho” u ofertas de atracción;
  • Ofertas comerciales de leasing de vehículos;
  • Ofertas que no se realicen seriamente;
  • Ofertas cuyo objetivo sean otros bienes o servicios;
  • Ofertas que sean introducidas por oferentes empresariales haciéndose pasar por particulares.
  • Anuncios con evidentes errores en el precio, por ejemplo- Precios sin IVA para vehículos habitualmente sujetos a impuestos; así como:


- Indicaciones de anticipos en el recuadro del precio para el caso de ofertas de financiación de vehículos;

- Indicación de plazos en el recuadro del precio para el caso de ofertas de financiación de vehículos;

- Indicación de un precio para los vehículos que sólo son comercializados en la forma de venta con financiación o de leasing.

El formulario proporcionado por AUTOSCOUT24 para publicar el anuncio debe rellenarse entero y con información veraz. No se podrá ocultar cualquier defecto de los vehículos o cualquier otra circunstancia que reduzca el valor del producto de forma significativa.

No se permite la indicación de números de teléfono que supongan una tarificación adicional al del coste de la llamada.

El Usuario no puede introducir información en nombre de terceros salvo que se envíe consentimiento por escrito de la persona involucrada. En particular, no se podrán introducir datos personales (por ejemplo números de teléfono o direcciones) sin consentimiento por escrito de la persona involucrada.

2.4.2. Requisitos de las imágenes

No se permite introducir imágenes que no reflejen exclusivamente el vehículo ofertado por el Usuario. Esto incluye, en particular, imágenes con logos integrados, texto y similares. El Usuario únicamente podrá introducir imágenes que puedan usarse sin restricción alguna y que no interfieran con derechos de terceros – en particular en lo que se refiere a los derechos de autor de terceros. Las imágenes usadas no deben ser engañosas y deben reflejar el estado actual de los vehículos. Si el Usuario utiliza fotografías de catálogos, deberá identificarlas convenientemente.

Si la base de datos permite la introducción de una imagen en forma de logo, únicamente podrá utilizarse el propio logo (el logo del Usuario). No está permitido el uso de otras imágenes que no sean los logos de la propia empresa que introduce la información.

2.5. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a mantener indemne a AUTOSCOUT24, incluyendo gastos razonables de abogado y procurador, ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las condiciones de uso indicadas en estas Condiciones Generales, reservándose además AUTOSCOUT24 el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

El Usuario será el responsable exclusivo de los contenidos introducidos. AUTOSCOUT24 será un mero suministrador de servicios y como tal no hará un papel activo ni como intermediador ni como representante del Usuario, ni tampoco estará obligado, aun mediante solicitud del Usuario, a controlar la información transferida o almacenada por AUTOSCOUT24, o buscar circunstancias que puedan apuntar a una actividad ilegal.

2.6. Responsabilidad de AUTOSCOUT24

AUTOSCOUT24 no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de este Sitio Web, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para AUTOSCOUT24 la obligación de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

AUTOSCOUT24 no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como tampoco de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

En todo caso y salvo que la ley establezca otra cosa, la responsabilidad máxima de AUTOSCOUT24 frente al Usuario estará limitada al precio efectivamente pagado por éste en relación al servicio afectado en el mes en que se produzca el hecho indemnizable.

2.7. Garantías

AUTOSCOUT24 asegurará la disponibilidad de la base de datos en más de un 90% de promedio anual. En este sentido la disponibilidad se refiere a que los contenidos pueden introducirse en la base de datos y a que los datos pueden ser recuperados.

No se incluirán en la disponibilidad los tiempos necesarios para el mantenimiento ni las interrupciones por realización de copias de seguridad offline – dentro de un ámbito razonable – así como las interrupciones por causas de fuerza mayor o cualquier otra causa que no pudo ser prevista por AUTOSCOUT24. Esto incluirá por ejemplo, medidas de emergencia para prevenir la difusión de un virus. Si es posible, AUTOSCOUT24 anunciará estos casos previamente en la página web.

En relación con la inserción de imágenes, AUTOSCOUT24 no será responsable por la calidad de las mismas, en especial, en lo relativo a las desviaciones de color.

2.8. Plazo del contrato, notificación de resolución

Las contrataciones se efectúan, dependiendo del caso, por plazo indefinido o por plazo determinado. Las de plazo indefinido se podrán resolver por cualquier de las partes en cualquier momento, comunicándolo fehacientemente a la otra parte con 1 mes de antelación a la fecha en la que deba producir efecto, a contar desde el último día del mes en curso.

Las de plazo determinado se podrán resolver por cualquiera de las partes, comunicándolo fehacientemente a la otra parte con 1 mes de antelación a la expiración del plazo mínimo; en caso contrario, el contrato se prorrogará por el mismo plazo que inicialmente se estipuló como plazo mínimo.

El derecho de resolución extraordinaria no se verá afectado. AUTOSCOUT24 tendrá el derecho de resolución extraordinaria en particular, si el Usuario incumple algunas de las siguientes obligaciones:

  • Obligación de uso de la oferta de AUTOSCOUT24 dentro del ámbito permitido;
  • Obligación de proporcionar información veraz;
  • Prohibición de hacer accesible la contraseña a terceras partes;
  • Obligación de cumplimiento de los Requisitos de Diseño de la Publicidad y de no introducir contenidos ilegales.
  • Si el Usuario no paga o niega injustificadamente el pago a través de la domiciliación bancaria.
  • Si el Usuario deviene insolvente (por ejemplo, si no cumple con el pago a trabajadores o proveedores), o si alcanza un nivel de endeudamiento excesivo.

2.9. Bloqueo de contenidos o de acceso; otras sanciones

La aceptación de los contenidos del Usuario en la oferta de Internet será discrecional de AUTOSCOUT24. AUTOSCOUT24 podrá rechazar la introducción de contenidos del Usuario, o respectivamente, podrá retirar contenidos introducidos, especialmente si:

  • no cumplen con los Requisitos del Diseño de Publicidad de AUTOSCOUT24;
  • son ilícitos o no pertinentes o inadecuados según criterio de AUTOSCOUT24.

Si un tercero se queja del contenido introducido por el Usuario, AUTOSCOUT24 tendrá derecho a retirar estos contenidos inmediatamente sin ser necesario que AUTOSCOUT24 los examine.

AUTOSCOUT24 tendrá derecho a bloquear y/o excluir permanentemente al usuario de su servicio, en los siguientes casos:

  • el Usuario a incumplido repetidas veces los Requisitos de Diseño de la Publicidad o ha introducido contenidos ilegales o no apropiados según AutoScout24;
  • el Usuario no ha pagado, ha cancelado la autorización de domiciliación bancaria o injustificadamente niega el pago a través de la domiciliación bancaria;
  • existe una sospecha fundada de que un tercero esta (co)usando el acceso del Usuario;
  • cualquier otro caso de uso incorrecto de la base de datos.

En caso de que AUTOSCOUT24 haya bloqueado o excluido a un usuario de su servicio por cualquier de los motivos detallados en las presentes condiciones de uso, AUTOSCOUT24 se reserva el derecho a reclamar la cantidad de 75 € por el otorgamiento de una nueva autorización.

2.10. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “sitios enlazados”). En estos casos, AUTOSCOUT24 sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a AUTOSCOUT24, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AUTOSCOUT24 con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

Salvo indicación expresa en contra, AUTOSCOUT24 no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a AUTOSCOUT24.

2.11. Propiedad intelectual e industrial

2.11.1. Contenidos titularidad de AUTOSCOUT24 o de terceros

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de AUTOSCOUT24 o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

En caso de cualquier acción del Usuario que suponga un incumplimiento de lo previsto en los párrafos anteriores, el Usuario estará obligado a pagar a AUTOSCOUT24, a primer requerimiento, una indemnización contractual de 5.000 euros. Además, AUTOSCOUT24 se reserva el derecho a reclamar la indemnización por cualquier otro daño adicional que pudiera sufrir.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de AUTOSCOUT24 o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos al Usuario.

2.11.2. Contenidos titularidad del Usuario

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a AUTOSCOUT24, gratuitamente y en forma no exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los textos, fotografías, gráficos, imágenes, logotipos, iconos y demás contenidos audiovisuales o sonoros que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. AUTOSCOUT24 podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los contenidos en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre dichos contenidos, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra AUTOSCOUT24 por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.

Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a AUTOSCOUT24 ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

2.12 Procedimientos de volcado de datos

Con el fin de optimizar los procesos de carga, AUTOSCOUT24 facilita a los usuarios que lo deseen el volcado de los datos publicados entre “ el Sitio Web” y terceras empresas con las que se hayan alcanzado acuerdos de colaboración. Para ello, el usuario accederá al espacio habilitado por AUTOSCOUT24 dentro de su área de gestión y procederá de la forma indicada en función del tipo de interfaz elegido.

AUTOSCOUT24 no asume ninguna responsabilidad en relación a dichos procesos de volcado de datos, en particular por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sistemas de volcado.

3. Condiciones de contratación especificas para los servicios ofrecidos en el sitio web

Los usuarios particulares podrán aumentar las oportunidades de venta de su vehículo, contratando online alguno de los paquetes de publicidad ofrecidos por AUTOSCOUT24.

3.1. Productos para usuarios particulares

Paquete Standard: 15 imágenes, estadísticas, anuncios para imprimir.

Paquete Premium: 15 imágenes, video, estadísticas avanzadas, anuncios para imprimir, anuncio destacado

Paquete Premium Plus: 15 imágenes, video, estadísticas avanzadas, anuncios para imprimir, anuncio destacado, posición destacada temporal en resultados búsqueda.

3.1.2. Precio, duración y forma de pago

Paquete Standard: Gratuito / Paquete Premium: 9,99€ / Paquete Premium Plus: 14,99€.

(Actualización de servicio Premium a Premium plus: 7€)

Los precios incluyen I.V.A.

El servicio estará activo durante la vigencia del anuncio.

Las formas de pago disponibles para este servicio son: Tarjeta de crédito, Paypal y SMS/IVR

3.1.3. Procedimiento para la contratación de este servicio

El procedimiento para contratar el servicio indicado es el siguiente:

1. Seleccionar el paquete de servicios elegido.

2. Introducir nombre de usuario y password

3. Proceder al pago del servicio según modalidad elegida.

4. Confirmación: Una vez finalizado el proceso de contratación, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación confirmando la finalización del proceso de contratación.

4. Condiciones generales de pago

Todas las cantidades serán pagaderas desde la recepción de la factura. Se entenderá que el Usuario ha incumplido su obligación de pago si no lo realiza en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la factura. En caso de incumplimiento por el Usuario, AUTOSCOUT24 tendrá derecho a reclamar intereses de hasta un 10% p.a. sobre el interés legal del dinero. El Usuario tendrá el derecho a probar que AUTOSCOUT24 ha sufrido daños inferiores. Lo anterior no afectará al derecho de AUTOSCOUT24 de acreditar daños superiores.

5. Derecho de desistimiento

En aplicación de lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que los servicios de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material que se ofrecen en el Sitio Web, empiezan a ejecutarse siempre a partir del mismo instante en que el Usuario finaliza su contratación, lo que el Usuario consiente expresamente. En consecuencia, el Usuario no dispone del derecho de desistimiento previsto en dicha norma.

6. Cesión

AUTOSCOUT24 podrá ceder, total o parcialmente, las obligaciones y derechos derivados de los contratos celebrados con el Usuario, debiendo notificarle siempre dicha cesión con una antelación mínima de 4 semanas. En este caso, el Usuario podrá resolver los contratos afectados con efecto inmediato desde la notificación de cesión de los mismos.

7. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. AUTOSCOUT24 y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

En caso de que el Usuario tenga la consideración de "consumidor y usuario" según la definición contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de AUTOSCOUT24, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

9. Hojas de reclamación

AUTOSCOUT24 pone a disposición de los Usuarios hojas de reclamaciones que podrán obtener dirigiendo su solicitud a la atención del Dpto. atención al cliente, calle Francisca Delgado, 11. Ed. 1. 4ª Planta, 28108 Alcobendas, Madrid o bien a la dirección de correo electrónico info@autoscout24.es.